La Ruta de los Imperios

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Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.-Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados (BOE 7-7-1995), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (14-4-98) y en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 24-7-84) y demás disposiciones vigentes.

2.-Organización.
La organización técnica de estos viajes ha sido realizada por LA RUTA DE LAS CIVILIZACIONES, marca registrada por VIAJES POR EL MUNDO S.L., con domicilio en Virgen del Socorro, 13 - 6º dcha. 03002 Alicante, España, Licencia de Turismo CV-m1440-A, CIF: 28700378N, quien actúa únicamente como intermediaria entre los clientes por una parte, y los transportistas, hoteles, compañías aéreas y otros por otra, no pudiendo aceptar responsabilidad alguna por cualquier accidente o daño físico o material, retrasos aéreos o terrestres, irregularidades, perdidas o robos de equipajes, o efectos de mano, ni aceptar responsabilidades imputables a las malas condiciones atmosféricas, decisiones de los gobiernos, catástrofes naturales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control del mismo, y en general, cualquier perjuicio que se le produjese al viajero en el transcurso del viaje o durante la realización de las excursiones y visitas, incluidas u opcionales.
Se elimina completo el apartado Notas importantes

3. Precio, Forma de Pago, Inscripciones, Reembolsos.
En el acto de inscripción deberá depositarse el 40 por ciento del importe del viaje, no considerándose ninguna reserva en firme sin este requisito. El 60 por ciento restante deberá ser abonado al menos veinte días antes de la fecha de salida. Todos los precios indicados en este folleto pueden ser objeto de reajuste en caso de variación de las tarifas vigentes, tipos de cambio de moneda extranjera, etc. Rogamos reconfirmen los precios en el momento de efectuar a reserva.
En caso de variación posterior a la fecha de reserva, el viajero podrá optar entre aceptar las modificaciones o quedar libre de su compromiso. y hacerse reembolsar los importes satisfechos sin derecho a indemnización alguna por cualquiera de las dos partes; Si el viajero opta por aceptar, se compromete a abonar la diferencia resultante antes de iniciar el viaje.

4. Desistimiento del consumidor, Cesiones y Cancelación del viaje.
El desistimiento del viaje previamente contratado dará lugar a los siguientes gastos de anulación.
10 % del importe total si la anulación se efectúa a partir de 35 días antes de la salida, en concepto de gastos de gestión.
Y además, en conceptos de penalización:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el inicio del viaje y menos de 15 días, el 5% del importe global.
b) De 3 a 10 días de antelación, el 15% de su importe.
c) En las 48 horas anteriores al día señalado, el 25% de su importe.
d) La no presentación en la salida, sin anulación previa, supondrá la perdida del 100% de su importe.
El billete de avión corresponde a una tarifa que no contempla devolución ni cambio alguno (salvo autorización previa de la compañía aérea) en caso de anulación del viaje una vez emitido el billete.
La devolución del importe por cancelación del viaje debida al fallecimiento o enfermedad grave del titular o de un familiar directo, sólo se hará efectiva si se ha contratado el seguro opcional que cubre esta eventualidad.

5. Alojamiento y servicios en hoteles y cruceros.
Sólo con el fin de ofrecer la mejor operatividad en nuestros itinerarios, la asignación de los servicios es exclusiva de nuestros receptivos, logrando así reducir, en la medida de lo posible, hipotéticos cambios de los mismos en destino.
Sólo se contemplan los siguientes tipos de habitación: individual, doble, y doble habilitada como triple, con una cama adicional, con la consiguiente reducción de espacio en habitación o cabina, y sin ningún tipo de abono por este uso. Las habitaciones y camarotes son siempre de categoría estandar.
Las habitaciones y cubiertas las asigna la dirección del hotel o del barco, todas son de la misma categoría, exceptuando las suites. En las motonaves y cruceros puede tocar las cubiertas superiores, medias o inferiores. Por ello, no se garantizan camarotes/habitaciones contiguas ni comunicadas.
Los hoteles y camarotes estarán disponibles a partir de las 14:00 horas y el día de salida se efectuara entre las 08:00 y las 12:00 horas, según el caso. Según normas internacionales, las habitaciones en los hoteles, deberán ser desalojadas antes de las 12:00 horas.
La categoría señalada en los hoteles y cruceros es la correspondiente a la homologación local del país: Lujo superior (***** superior), Lujo (*****) y Primera (****). No se contempla en ningún caso, combinar categorías en el mismo programa.
Para fin de año, tanto los cruceros como los hoteles, suelen organizar celebraciones especiales, obligando a los pasajeros al abono de un suplemento adicional, que les será comunicado antes de la salida o bien a la llegada a destino.

6. Vuelos.
El contrato de pasaje en uso actual por las compañías aéreas, cuando sea emitido, constituirá el único contrato entre dicha compañía por una parte y el comprador y/o pasajero por otra.
Debido a que los vuelos pudieran sufrir alguna alteración en sus días operativos o cambios horarios, los itinerarios podrían verse afectados por alguna modificación en su orden, respetando en cualquier caso los servicios indicados. Cualquier retraso en todos los vuelos incluidos u opcionales en los programas no será responsabilidad de la agencia organizadora ni receptiva. Si por este motivo se produjera una perdida total de alguna noche de alojamiento, el importe de la devolución de la misma, según la categoría será: lujo superior 30 Euros persona/noche, lujo 24 Euros persona/noche, primera 18 Euros persona/noche.
La agencia organizadora no se responsabiliza de los gastos que puedan originarse por perdida de conexiones por retrasos de vuelos.

7. Alteraciones.
LA RUTA DE LAS CIVILIZACIONES, se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido, sustituir cualquiera de los hoteles previstos y cruceros por otros de similar categoría, aunque estos estén confirmados, modificar la fecha y hora de salida o, en los viajes aéreos, el tipo de avión previsto, cambiar alguna ciudad de segundo orden en alguno de los circuitos, todo ello si fuese necesario para una mejor organización, o si circunstancias de fuerza mayor obligaran a ello. Así mismo, LA RUTA DE LAS CIVILIZACIONES se reserva el derecho de proceder a la anulación del viaje por insuficiencia en el número de inscripciones, etc., sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna, siempre y cuando la anulación sea comunicada al cliente con un mínimo de diez días de antelación; en este caso, no tendrá mas derecho que al total reembolso del importe satisfecho; ahora bien, si dentro de los diez días el viajero persistiera en la opción de iniciar su viaje, el mismo se considerara de forma individual, variando por tanto el organizador las condiciones y precio del viaje.
LA RUTA DE LAS CIVILIZACIONES, declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas, así como en los casos de huelga, ya sea antes o durante a realización del viaje, comprometiéndose la Agencia Organizadora a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En cualquier caso, los gastos que se originen por tales motivos serán exclusivamente a cargo de los señores clientes.
Los itinerarios del crucero y orden de las visitas pueden ser modificados sin previo aviso, incluso anulando alguna visita de segundo orden, según criterio de los guías o la dirección del barco, lo cual no dará derecho a reclamación alguna.
Si en caso de fuerza mayor la Agencia Organizadora se viera obligada a suspender alguna salida, el cliente no tendrá mas derechos que el reembolso integro de las cantidades satisfechas, sin que cuente en este caso, limite de tiempo de comunicación de la anulación al cliente.
Las oficinas de turismo y/o los corresponsales extranjeros de los respectivos viajes, se reservan el derecho de modificar los servicios a prestar en los días de llegada y salida, de acuerdo con los horarios y/o sus posibles cambios, que por este hecho puedan surgir.
Los guías oficiales de los distintos países, que acompañan a los grupos, son los únicos responsables del cumplimiento y buena marcha de los itinerarios definitivos. En el caso de que alguno de los componentes de algún grupo, debido a su conducta, y a criterio del guía, se comportara de forma no adecuada y con evidentes molestias para el resto de las personas componentes del grupo, el acompañante esta facultado para exigirle que abandone la excursión. La única obligación por parte de la Agencia Organizadora consistirá en reembolsarle, si procede, la parte proporcional que restara del viaje.
La Agencia Organizadora no se hace responsable Si en el caso de alguna convención o congreso específico, hubiera que cambiar el hotel asignado o la categoría del hotel, obligado por las autoridades de los respectivos países, reembolsando solamente en este ultimo caso la diferencia.
Los clientes deberán reconfirmar los horarios de salida de su viaje dos o tres días antes de partir.

8. Documentación.
Los clientes deben ir provistos de pasaporte vigente, con una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de inicio del viaje, y los visados necesarios para todos los programas al extranjero. Los clientes que se inscriban en estos programas y no tengan pasaporte español, también deberán asesorarse antes de la salida si su documentación esta en regla. Al inscribirse el pasajero se presupone que está en las condiciones legales de pasaporte, visado, vacunas y otros; cualquier problema que pudiera surgir en este sentido producirá, en caso de anulación, los mismos efectos que los previstos en el apartado anulaciones.
El Organizador no asume responsabilidad alguna si a un cliente, por cualquier razón, le es denegada la entrada en un país determinado, y los gastos consiguientes serán por cuenta del cliente, según las obligaciones que el Organizador tiene en virtud de los contratos celebrados con terceras partes.

9. Reclamaciones, Reembolsos.
De acuerdo con la normativa vigente, de existir alguna anomalía o reclamación a lo largo del viaje debe presentarse la correspondiente queja durante la duración del mismo y antes de regresar a España, y las mismas deberán presentarse a los corresponsales extranjeros de cada país. Los hoteles y cruceros no aceptan ningún tipo de reclamación una vez finalizada la estancia.
Todas las reclamaciones de reembolso deberán ser dirigidas a la oficina inscriptora dentro de los veinte días siguientes a la fecha final de los servicios. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.
Las reclamaciones de reembolso serán realizadas por escrito y acompañadas de una certificación del prestatario.
Es deseo de la agencia organizadora el preservar al máximo los derechos de los clientes en la forma que previene el articulo 5 1.1 de la Constitución y las leyes y ordenanzas de protección a los consumidores, sometiéndose en caso de cualquier reclamación a la decisión de la Consejería de Industria, Departamento de Turismo, de la Junta de Comunidades de la Comunidad Valenciana.
El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los viajes programados implica a plena conformidad y aceptación, por parte del viajero, de todas y cada una de las condiciones generales establecidas, notas importantes, recomendaciones, importes y en general, de toda la información contenida en nuestros catálogos, ofertas y página web, ya que forman parte del producto final adquirido por el cliente.
El cliente es consciente de la situación política o social adversa de algunos de los destinos propuestos y de las consecuencias que de ello pudiera derivarse, especialmente en el caso de los circuitos de aventura que atraviesan zonas alejadas de las habituales rutas turísticas.
Para el conocimiento de las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como la Agencia Organizadora se someterán expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Alicante con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

 




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Información y reservas:
Tel. + 34 965 162 742


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